Α. Μπορείτε να καταθέσετε το ποσό της παραγγελία σας σε τραπεζικό λογαριασμό γράφοντας στο καταθετήριο τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας.
Πριν την κατάθεση επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε για την διαθεσιμότητα των προϊόντων που θέλετε να αγοράσετε ή σημειώστε το στα σχόλια της παραγγελίας σας.
Ακολουθούν οι διαθέσιμοι τραπεζικοί μας λογαριασμοί.
EUROBANK
ΑΡ.ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 0026.0276.20.0200845502
ΙΒΑΝ: GR4402602760000200200845502
ΠΑΓΚΡΗΤΙΑ ΤΡΑΠΕΖΑ
ΑΡ.ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 1117040-0
IBAN: GR0308700980000000011170400
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
ΑΡ.ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 5761-079665-052
IBAN: GR7201727610005761079665052
ALPHA BANK
ΑΡ.ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 667-00-2320-003422
IBAN: GR9001406670667002320003422
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
ΑΡ.ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 20501173155
IBAN: GR0301102050000020501173155
Δικαιούχος: ΚΡΕΤΑ ΓΚΑΖ Α.Ε.
ΠΡΟΣΟΧΗ!
Η επεξεργασία της παραγγελίας σας θα ξεκινήσει μόνο μετά την επιβεβαίωση κατάθεσης και ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται από τότε. Εάν δεν έχει επιβεβαιωθεί η κατάθεση εντός 3 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία θα διαγράφεται.
Β. Εξοφλήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή της στο φυσικό κατάστημα της ΚΡΕΤΑ ΓΚΑΖ Α.Ε. : Στο τελικό στάδιο ολοκλήρωση της παραγγελίας επιλέξτε το «Παραλαβή από το κατάστημα». Εφόσον η παραγγελία σας καταχωρηθεί έως τις 14:00 και τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα, τότε την επόμενη εργάσιμη θα βρίσκονται στο κατάστημα. Η παραγγελία σας θα παραμείνει στο κατάστημα για 2 μέρες. Η εξόφληση της παραγγελίας θα γίνει στο ταμείο του καταστήματος κατά την παραλαβή είτε με μετρητά είτε με χρεωστική/πιστωτική κάρτα.
Γ. Online μέσω του E-Shop με χρήση της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας: Visa, MasterCard, Maestro, Diners Club, American Express
Δ) Χρηματοδότηση μέσω TBI Bank (3-60 δόσεις χωρίς κάρτα & 100% online)
Επιλέγοντας σαν τρόπο πληρωμής TBI Bank, μεταφέρεστε στο ασφαλές περιβάλλον της TBIBank. Ακολουθείτε μία διαδικασία κι έπειτα θα μπορείτε να αγοράσετε τα προϊόντα της επιλογής σας με χρηματοδότηση, ορίζοντας εσείς την διάρκεια και το χρηματικό ποσό των δόσεων σας. Μάθετε περισσότερα εδώ
Για επιπλέον πληροφορίες μπορείτε πάντα να επικοινωνήστε μαζί μας στο: 2810 262621 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας του δικτυακού τόπου.
ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΜΕ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΩΝ
Οι αποστολή των προϊόντων πραγματοποιείται σε συνεργασία με εταιρεία Courier για μικρά αντικείμενα
Για όλα τα είδη μπορούν να αποσταλούν μέσω Courier το κόστος διαμορφώνεται ως εξής:
- Για χερσαίους προορισμούς δέματα έως 2kg – κόστος μεταφοράς 4€ και 1€ για κάθε επιπλέον κιλό.
*Εξαιρούνται δυσπρόσιτες περιοχές, όπως ορίζονται από το δίκτυο της Speedex όπου το κόστος διαμορφώνεται συγκεκριμένα κατόπιν συνεννόησης. Σε αυτές τις περιπτώσεις θα σας καλεί εκπρόσωπος μας, μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας εάν προκύπτει επιπλέον κόστος από το αυτόματα υπολογιζόμενο. Για λεπτομέρειες των δυσπρόσιτων περιοχών επισκεφθείτε : http://www.speedex.gr/content.asp?id=55
ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΜΕ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
Για τις αποστολές οικιακών και επαγγελματικών συσκευών λόγω του μεγάλου όγκου η παράδοση γίνεται μεσώ μεταφορικής εταιρίας.
Στην περίπτωση αυτή, πάντα γίνεται η εξόφληση του/των προϊόντος/ων, μέσω τράπεζας ή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα.
Αναλογιζομένου του όγκου του προιόντος και της περιοχής αποστολής το κόστος υπολογίζεται συγκεκριμένα ανά παραγγελία. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελία, κατόπιν επικοινωνίας μας με τον πελάτη επιβεβαιώνεται τυχόν κόστος μεταφορικών και καταβάλλεται επιπλέον εάν υπάρχει.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε μεταφορική εταιρεία της προτίμησης σας με την οποία η ΚΡΕΤΑ ΓΚΑΖ δε συνεργάζεται τότε τα έξοδα & η ευθύνη μεταφοράς επιβαρύνουν το πελάτη ανεξαρτήτως ποσού.
Για τις συσκευές υγραερίου – Ισχύουν ειδικοί όροι αποστολής – Με μεταφορική εταιρεία.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ : Στην περίπτωση δωρεάν μεταφορικών Η εταιρία μας καλύπτει το κόστος της μεταφοράς από την έδρα της εταιρίας διάθεσης του προϊόντος μέχρι το πρακτορείο.
Από το πρακτορείο μέχρι τον πελάτη επιβαρύνεται ο πελάτης.
Η παραλαβή γίνεται μπροστά από την είσοδο της οικίας ή πολυκατοικίας(π.χ. πεζοδρόμιο) του πελάτη.
Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να ελέγξει κατά την παραλαβή των προϊόντων, ότι παραλαμβάνει σε άψογη κατάσταση τα προϊόντα που έχει παραγγείλει και κατόπιν να υπογράψει το συνοδευτικό έντυπο της αποστολής.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα έχουν κάποιο ελάττωμα που προέκυψε από την μεταφορά (σπασίματα, ραγίσματα κ.α.) ο πελάτης οφείλει να αρνηθεί την παραλαβή και να επικοινωνήσει άμεσα με την εταιρία.
Η μεταφορά του ελεγχθέντος προϊόντος (αποσυσκευασμένο) από την είσοδο της οικίας ή πολυκατοικίας (πχ. πεζοδρόμιο) σε όροφο ή άλλο μέρος και τυχόν ζημιές που μπορεί να προκληθούν, επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.
Κάντε την παραγγελία σας μέχρι τις 14:00 μ.μ. Δευτέρα έως και Σάββατο και η ΚΡΕΤΑ ΓΚΑΖ αποστέλλει την παραγγελία σας:
-την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα εντός της πόλης του Ηρακλείου*
– εντός 2 – 5 εργάσιμων ημερών σε όλες τις περιοχές , εφόσον τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει είναι διαθέσιμα.
Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς.
ΠΡΟΣΟΧΗ!
Η επεξεργασία της παραγγελίας σας θα ξεκινήσει μόνο μετά την επιβεβαίωση κατάθεσης και ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται από τότε. Εάν δεν έχει επιβεβαιωθεί η κατάθεση εντός 3 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία θα διαγράφεται.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ
Όλα τα προϊόντα που βρίσκονται στην κατηγορία Φιάλες Υγραερίου είναι διαθέσιμα ΜΟΝΟ για παραλαβή από το κατάστημα ή αποστολή εντός της πόλης του Ηρακλείου
Για επιπλέον πληροφορίες μπορείτε πάντα να επικοινωνήστε μαζί μας στο: 2810 262621 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας του δικτυακού τόπου.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους
α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της ΚΡΕΤΑ ΓΚΑΖ πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λπ.) και
β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από την ΚΡΕΤΑ ΓΚΑΖ. Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπο του.
Σε όλες τις περιπτώσεις αυτές, ο πελάτης έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν, εντός 14 ημερών από την ημέρα της παράδοσης.
Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε η ΚΡΕΤΑ ΓΚΑΖ δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση. Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το ηλεκτρονικό ή φυσικό κατάστημα της ΚΡΕΤΑ ΓΚΑΖ (φόρμα επικοινωνίας – eshop@cretagas.gr – 2810 262621).
Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
– επικοινωνήστε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το φυσικό κατάστημα (2810 262621 – eshop@cretagas.gr)
– το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί
– το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)
Συγκεκριμένα:
– Στην περίπτωση που κάποιο είδος που παραλάβατε είναι προβληματικό μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν στο φυσικό κατάστημα της ΚΡΕΤΑ ΓΚΑΖ. Εφόσον το προϊόν εμφανίζει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, το αντικαθιστούμε αμέσως δωρεάν.
– Στην περίπτωση που σας στείλαμε λάθος είδος, σας στέλνουμε το σωστό και αναλαμβάνουμε κάθε κόστος μεταφοράς, παλιού και νέου προϊόντος
– Στην περίπτωση που δε σας κάνει, μπορείτε να το αλλάξετε μέσα σε 14 ημέρες (με την πλήρη συσκευασία του), αναλαμβάνοντας το κόστος της μεταφοράς, στο φυσικό κατάστημα της ΚΡΕΤΑ ΓΚΑΖ.
